Die Dortmund-Agentur verfügt neben den Geschäftsbereichen Online-Kommunikation, Eventmanagement und Design & Print sowie der Stabsstelle Dortmund-Redaktion auch über einen eigenen Geschäftsbereich, der für Verwaltung & internen Service zuständig ist.

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Eine Aufgabe des Geschäftsbereichs Verwaltung & interner Service mit direktem Bürgerbezug ist der Vertrieb städtischer Souvenirs. Diese sind in der Regel mit dem Wappen der Stadt Dortmund versehen und sowohl in der Dortmund-Agentur erhältlich als auch im Internet im Dortmund-Shop. Die weiteren Aufgaben des Geschäftsbereichs umfassen Dienstleistungen für das eigene Haus, wie zum Beispiel das Personalmanagement und Vertragswesen. Außerdem ist der Geschäftsbereich zuständig für die Betreuung von Verträgen zu Werbeanlagen auf öffentlichen Straßen und Plätzen in Dortmund.