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23.10.2015Selbstbedienung

Neues Terminal für Personalausweis und Reisepass

Für die Beantragung von Reisepässen und Personalausweisen steht seit dem 23. Oktober bei den Bürgerdiensten ein Selbstbedienungsterminal zur Verfügung, in dem Bürger in wenigen Minuten Foto, Fingerabdrücke und Unterschrift selbst erfassen können.

Der Bürger steht während der Datenerfassung vor dem Terminal und wird mit einfachen, visualisierten Hinweisen durch den Erfassungsprozess geleitet. Die gesamte Datenerfassung dauert zwischen drei und fünf Minuten und erfolgt anonymisiert. Das Foto wird nicht mehr ausgedruckt, sondern wird digital in den Reisepass- oder Personalausweisantrag übernommen. Nach erfolgreicher Antragsbearbeitung bzw. nach Ablauf von zwei Tagen werden die Daten automatisch gelöscht.

Das Nutzungsentgelt für die Datenerfassung im Terminal beträgt sechs Euro und wird bei der Antragstellung zusammen mit den anderen Gebühren erhoben. Durch die Erfassung der persönlichen Daten im Vorfeld der Antragstellung wird eine schnellere Bedienung der Kundinnen und Kunden erreicht. Außerdem brauchen die Bürgerinnen und Bürger sich nicht mehr vor dem Besuch bei den Bürgerdiensten um ein biometrisches Bild zu kümmern.

Das neue Verfahren trägt auch zur Optimierung der Arbeitsprozesse in der Verwaltung und damit zur Kostenreduzierung bei.

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