Ausbildung
Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d)
Auf einen Blick
Dauer: 2 Jahre
Einstellungstermin: 02.09.2024
Vergütung nach TVAöD:
1. Ausbildungsjahr: 1.068,26 €
2. Ausbildungsjahr: 1.118,20 €
Einstellungsvoraussetzung:
Hauptschulabschluss nach Klasse 10 oder höherwertiger Schulabschluss
Bewerbungszeitraum: 01.07.2023 - 31.12.2023
Die Bewerbungsfrist für das Einstellungsjahr 2024 ist leider abgelaufen. Für das Einstellungsjahr 2025 kannst Du Dich voraussichtlich ab Juli 2024 bewerben.
Benefits
Ab dem ersten Jahr Deiner Ausbildung erhältst Du bereits eine monatliche Vergütung von rund 1.000 €. Um Dein Berufs- und Privatleben optimal miteinander zu vereinbaren, bieten wir Dir angenehme Arbeitszeiten im Rahmen der Gleitzeit. Mit einer Übernahmequote von rund 100 % profitierst Du nach der Ausbildung von unserer modernen Personalentwicklung und besten Aufstiegschancen.
Ausbildungsinhalte
Als Servicekraft für Dialogmarketing (m/w/d) nimmst Du die ersten telefonischen Kontaktaufnahmen der Bürger*innen entgegen. Die Anrufer*innen können sich bei Dir z.B. nach den Unterlagen für die Anmeldung eines Kraftfahrzeuges oder nach dem Ablauf und den Kosten eines bestimmten Verwaltungsverfahrens erkundigen.
Praxis
Die betriebliche Ausbildung findet bei doline - dem Service Center der Stadt Dortmund statt. Deine Hauptaufgabe ist es, telefonische Bürger*innenanfragen entgegen zu nehmen. Dabei gehört nicht nur das Weiterleiten von Telefonanrufen zu Deinem Aufgabenbereich, sondern auch das Beantworten der Anfragen mit Hilfe der Datenbank „WISSDA“, wie z.B.: „Was kostet eine Gewerbeanmeldung?“ oder „Welche Unterlagen benötige ich für die Beantragung eines Personalausweises?“.Während des praktischen Einsatzes erwirbst Du Kenntnisse über die Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes. Du lernst arbeits- und sozialrechtliche Grundlagen kennen und erhältst aufgrund der vielfältigen telefonischen Bürger*innenanfragen Einblicke in die Verwaltungsverfahren und die generelle Arbeit der verschiedenen Fachbereiche einer Stadtverwaltung. Zusätzlich wirst Du Dich mit dem Gesundheits- und Umweltschutz auseinandersetzen.
Theorie
Die theoretische Ausbildung findet an zwei Tagen in der Woche am
Gerne kannst Du Deine Fragen an uns richten
Stadt Dortmund - Personal- und Organisationsamt - Team Ausbildung
Anschrift und Erreichbarkeit44139 Dortmund
Ausbildung, duales Studium, Praktikum, Weiterbildung, Trainee-Stellen, Bewerbungs- und Auswahlverfahren für Ausbildungs- und Studienangebote
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