Fachassistenz für das Kundenportal SGB II (m/w/d) befristet für ein Jahr

• Die Tätigkeit erfolgt im Kundenportal des Jobcenters und besteht aus Aufgaben am Info-Point und im Daten- und Antragsservice. 
• Sie nehmen Meldungen und Anträge in Fällen von Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche entgegen und behalten dabei die gesetzten Fristen im Blick. 
• Bei Bedarf geben Sie die notwendigen Unterlagen (z.B. Antragsunterlagen) aus. 
• Sie erfassen und aktualisieren die Daten der Kundinnen und Kunden in den IT-Verfahren.
• Außerdem beantworten Sie allgemeine Fragen unserer Kundinnen und Kunden (z.B. geben Sie Auskünfte zu Voraussetzungen für Leistungsansprüche und weiteren Anliegen). 
• Sie terminieren Beratungsgespräche bei der Arbeitsvermittlung und Leistungsabteilung.
• Außerhalb der Öffnungszeiten der Dienststelle übernehmen Sie administrative Tätigkeiten (z.B. Postbearbeitung). 

• Ein ausgeprägtes Interesse an sachbearbeitender Tätigkeit in Kombination mit persönlicher Beratung der durch das Jobcenter Dortmund betreuten Kund*innen, 
• sehr gute Deutschkenntnisse und eine sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift nebst ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten zur zielgruppenorientierten Beratung,
• die Fähigkeit zur Anwendung von Rechtsvorschriften sowie strukturiertem Vorgehen,
• die Fähigkeit zu sorgfältigem und selbstständigem Arbeiten,
• die Bereitschaft, bei Bedarf flexibel die Dienststelle (innerhalb des Stadtgebietes) zu wechseln,
• ein hohes Maß an Lern- und Leistungsbereitschaft,
• resilienter Umgang mit Stresssituationen,
• Teamfähigkeit,
• Belastbarkeit,
• Zuverlässigkeit,
• interkulturelle Kompetenz,
• fundierte Kenntnisse des MS-Office-Paketes,
• eine uneingeschränkte Bildschirmtauglichkeit,
• Kenntnisse der relevanten Rechtsgrundlagen sowie Produkte, Programme und Verfahren des Rechtskreises SGB II und angrenzender Rechtsgebiete. Falls diese Fachkenntnisse nicht vorhanden sind, wird erwartet, dass Sie sich schnell in die spezifischen Bereiche einarbeiten, insbesondere in die gesetzlichen Grundlagen und die relevanten IT-Fachanwendungen.

• Arbeitsplatzsicherheit durch eine unbefristete Einstellung im öffentlichen Dienst,
• eine leistungsgerechte Vergütung/Besoldung über die Stadt Dortmund nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes bzw. den entsprechenden beamtenrechtlichen Vorschriften,
• eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Team, das täglich mit komplexen sozial- und gesellschaftspolitischen Aufgaben und Ansprüchen konfrontiert wird,
• eine qualifizierte Einarbeitung,
• Arbeitsbedingungen, bei denen Familienfreundlichkeit großgeschrieben wird, 
• eine flexible Arbeitszeit und individuelle Arbeitszeitmodelle,
• mobile Arbeit/ Telearbeit im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten 
• bedarfsgerechte Entwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten 
• gezielte Programme zur Personal- und Führungskräfteentwicklung, zur Gesundheitsförderung und
   zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf, 
• barrierefreie Liegenschaften und Arbeitsplätze.

Grundsätzlich besteht die Möglichkeit, die Aufgaben in Teilzeittätigkeit wahrzunehmen. Eine flexible Arbeitszeitgestaltung kann – orientiert an den dienstlichen Erfordernissen – vereinbart werden.

Die Stadt Dortmund ist Trägerin des Prädikats Total E-Quality – Engagement für Chancengleichheit und Diversity. Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen nach den Bestimmungen des Landesgleichstellungsgesetzes bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten sind erwünscht.

Wir sind eine welt- und kulturoffene Stadt. Es entspricht unserem Selbstverständnis, allen Menschen in der Stadt gleiche Teilhabe und Chancen auf allen Ebenen der Gesellschaft zu ermöglichen. Chancengerechtigkeit, Gleichstellung und der Umgang mit Interkulturalität sind daher notwendige und unverzichtbare Elemente unseres Verwaltungshandelns. Wir erwarten daher von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, dass sie sich mit dieser Zielsetzung identifizieren.

Ihre Bewerbung kann nur berücksichtigt werden, wenn Sie diese bis zum 06.04.2026 über unsere Karriereseite (dortmund.de/karriere) online einreichen. Die Erfassung per E-Mail oder Post übersandter Bewerbungen ist grundsätzlich nicht möglich.

Wir bitten zu beachten, dass Kosten, die Ihnen im Rahmen des Bewerbungsverfahrens oder Ihrer persönlichen Teilnahme am Auswahlverfahren entstehen, leider nicht übernommen werden können.