Unterstützungskraft (m/w/d) am Infoschalter in der Bezirksverwaltungsstelle Scharnhorst

Sie verstärken das Team mit folgenden Aufgaben:

• Besetzung des Informationsschalters
• allgemeine Beratung zur Verwaltung
• Terminvergabe
• Prüfung der von Kunden*innen beigebrachten Unterlagen auf Vollständigkeit
• Hinweis auf grundsätzliche Regelungen bzgl. des Zahlungsverkehrs 
• Deeskalierendes Eingreifen bei aufgebrachten Kund*innen
• Unterstützung der Sachbearbeiter*innen 
• Ausgabe von Dokumenten

Sie verfügen über folgende Fähigkeiten:

• Leistungsmotivation: Bereitschaft, sich mit der beruflichen Aufgabe zu identifizieren und damit verbundener Einsatz, selbstgesuchte oder übertragene Aufgaben auszuführen.
• Kooperations- und Netzwerkfähigkeit: Sie arbeiten gut in einem Team und mit anderen Fachabteilungen zusammen.
• Kommunikationsfähigkeit: Sie haben ein freundliches und sicheres Auftreten den Bürger*innen und den Mitarbeitenden gegenüber. 
• Sie haben mit einem zeitweise hohen Publikumsaufkommen keine Probleme.
• Kritik- und Konfliktfähigkeit: Sie nehmen konstruktive Kritik an.

Lernen Sie uns kennen: 

Gerne sprechen wir mit Ihnen über Ihre Fragen, Ihre Aufgaben und Ihr Team. Setzen Sie sich hierfür mit 

Herrn Weischenberg                                  0231/50-2 88 40

(Teamleitung)                                             mweischenberg@stadtdo.de

Frau Rapior                                                 0231/50-2 73 18

(Personalsachbearbeitung)                     crapior@stadtdo.de

in Verbindung. 

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme. 

Grundsätzlich besteht die Möglichkeit, die Aufgaben in Teilzeittätigkeit wahrzunehmen. Eine flexible Arbeitszeitgestaltung kann – orientiert an den dienstlichen Erfordernissen – vereinbart werden.

Die Stadt Dortmund ist Trägerin des Prädikats Total E-Quality – Engagement für Chancengleichheit und Diversity. Bewerbungen von Schwerbehinderten sind erwünscht.

Wir sind eine welt- und kulturoffene Stadt. Es entspricht unserem Selbstverständnis, allen Menschen in der Stadt gleiche Teilhabe und Chancen auf allen Ebenen der Gesellschaft zu ermöglichen. Chancengerechtigkeit, Gleichstellung und der Umgang mit Interkulturalität sind daher notwendige und unverzichtbare Elemente unseres Verwaltungshandelns. Wir erwarten daher von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, dass sie sich mit dieser Zielsetzung identifizieren.

Ihre Bewerbung kann nur berücksichtigt werden, wenn Sie diese bis zum 06.03.2026 über unsere Karriereseite (dortmund.de/karriere) online einreichen. Die Erfassung per E-Mail oder Post übersandter Bewerbungen ist grundsätzlich nicht möglich.

Wir bitten zu beachten, dass Kosten, die Ihnen im Rahmen des Bewerbungsverfahrens oder Ihrer persönlichen Teilnahme am Auswahlverfahren entstehen, leider nicht übernommen werden können.