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Service Center - doline - Bürgerdienste - Rathaus & Bürgerservice - Stadtportal dortmund.de

www.dortmund.de

Bürgerdienste

Altes Rathaus und Berswordthalle
Bild: GPM Foto

doline - das Service Center der Stadtverwaltung

Unter der zentralen Rufnummer 0231 50-0 erreichen Sie das Service Center doline. Dort werden Sie telefonisch umfassend zu fast allen Fragen der Stadtverwaltung beraten. Viele Dinge können Sie dort auch abschließend telefonisch erledigen – so z.B. ein Wunschkennzeichen reservieren, Schrottautos oder Straßenschäden melden.

doline vereinbart für Sie Termine mit dem Standesamt und kann ihnen sagen, was Sie alles zur Beantragung von bestimmten Dingen – z.B. dem Personalausweis- benötigen. So kommen Sie gut vorbereitet zur Verwaltung und sparen sich so manchen Weg. Und wenn Sie mal nicht wissen, mit wem Sie in der Verwaltung zu ihrem Anliegen sprechen müssen: doline vermittelt Sie natürlich auch gerne weiter.

Noch mehr Informationen unter der 115...

Seit März 2009 ist die – derzeit noch kostenpflichtige (7 ct/Min aus dem Festnetz der deutschen Telekom, Mobilfunk teurer) - zentrale Behördennummer 115 erreichbar. Dortmund nimmt mit dem Servcie Center doline an dem Pilotbetrieb für die Rufnummer 115 teil.

Am Pilotprojekt nehmen teil

Aachen, Arnsberg, Bad Salzufflen, Bad Soden am Taunus, Bergisch-Gladbach, Berlin, Bielefeld, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Duisburg, Frechen, Hamburg, Hürth, Köln, Leverkusen, Main-Taunus Kreis, Mülheim a.d.Ruhr, Remscheid, Rheinisch-Bergischer Kreis, Wuppertal

Was bedeutet das für Sie als Anrufer?

Unter der 115 bekommen Sie Auskünfte zu den TOP 100 Leistungen aller Städte, die am Pilotbetrieb teilnehmen. Wollen Sie z.B. von Dortmund nach Berlin umziehen, können Sie unter der 115 erfahren, was Sie für ihre Anmeldung in Berlin benötigen und wo ihre Ansprechpartner zu finden sind.

Sie profitieren vom Serviceversprechen bei 115, das ihnen eine Rückmeldung zu ihrer Anfrage innerhalb 24 Stunden (an Werktagen) zusichert. Darüber hinaus können Sie über die 115 erfahren, welche der rund 20.000 Behörden in Deutschland für ihr Anliegen zuständig ist und wie die Rufnummer der Behörde lautet.

Natürlich können Sie als Dortmunder Einwohner alle Dienstleistungen, die Sie auch unter der 50-0 bekommen, unter der 115 bekommen.

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